서비스 이용약관

시행일: 2026년 3월 16일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 그래픽(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트, 모바일 웹 및 이에 부수하는 온·오프라인 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 서점 입장권 구매, 멤버십 가입 및 관리, 좌석 예약, 도서 검색 및 정보 확인, 메뉴 주문, 채팅 상담 등 일체의 온·오프라인 서비스를 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 이를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이란 회사에 휴대전화번호 등 개인정보를 제공하고 본인 인증을 완료하여 회원등록을 한 이용자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. "멤버십"이란 회사가 정한 요금을 납부하고 가입하는 유료 구독 서비스로, 입장·예약·할인 등 추가 혜택을 제공받을 수 있는 서비스를 말합니다.
  5. "매장"이란 회사가 운영하는 오프라인 서점(위례(그래픽 바이 대신), 이태원점 등)을 말합니다.
  6. "결합 회원"이란 멤버십 가입자(이하 "대표 회원")가 지정한 동반인으로서, 대표 회원의 멤버십 혜택을 공유하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 전자우편·문자메시지·푸시 알림 등의 방법으로 개별 통지합니다.
  4. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회원가입은 휴대전화번호를 통한 본인 인증 절차를 거쳐 완료됩니다. 회사는 인증번호(6자리)를 발송하며, 인증번호의 유효기간은 발송 시점으로부터 3분입니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약 체결을 거절하거나 사후에 해지할 수 있습니다.
    • 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
    • 허위 정보를 기재하거나, 필수 정보를 제공하지 않은 경우
    • 이전에 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
    • 기타 회사가 정한 이용 기준에 부합하지 않는 경우

제5조 (서비스의 제공)

회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내에 사전 공지합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
    • 천재지변, 전쟁, 감염병 등 불가항력적 사유
    • 정전, 설비 장애, 서비스 이용 폭주 등 기술적 사유
    • 정기 또는 긴급 시스템 점검
    • 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 합리적인 사유
  3. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우, 회사는 사전에 이를 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제7조 (멤버십 서비스)

  1. 멤버십은 회사가 정한 플랜(Basic, Standard, Premium 등)에 따라 서비스 내용, 이용 가능 시간, 혜택 범위 등이 상이하며, 세부 사항은 서비스 내 멤버십 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  2. 멤버십 가입은 이용자의 신청과 회사의 승인으로 성립하며, 결제가 완료된 시점부터 유효합니다.
  3. 멤버십의 유효기간은 가입 시 선택한 기간(1개월 또는 6개월)에 따르며, 시작일로부터 해당 기간의 마지막 날까지 유효합니다.
  4. 대표 회원은 회사가 정한 범위 내에서 결합 회원을 추가할 수 있으며, 결합 회원 추가 시 별도의 추가 요금이 발생합니다.
  5. 멤버십 플랜 변경은 상위 플랜으로의 업그레이드만 가능하며, 잔여 기간에 대한 차액을 정산합니다.
  6. 멤버십이 해지되는 경우 해당 멤버십에 연결된 모든 예약은 자동으로 취소됩니다.

제8조 (매장 입장 및 이용)

  1. 매장 입장은 회원 인증(휴대전화번호 확인) 후 가능하며, 동일 전화번호당 1건의 활성 입장만 허용됩니다.
  2. 입장 요금은 체류 시간에 따라 산정되며, 세부 요금표는 서비스 내 안내 또는 매장 내 게시를 통해 확인할 수 있습니다.
  3. 멤버십 회원은 해당 플랜에서 정한 혜택에 따라 입장 요금의 전부 또는 일부가 면제될 수 있습니다.
  4. 이용자는 매장 이용 시 회사가 정한 이용 수칙을 준수하여야 하며, 다른 이용자의 매장 이용을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제9조 (예약 서비스)

  1. 좌석 예약은 멤버십 회원에 한하여 제공되며, 이용 희망일 전일까지 신청하여야 합니다.
  2. 예약 가능 시간, 인원 제한, 우선순위 등은 멤버십 플랜에 따라 상이합니다.
  3. 이용자가 예약을 취소하고자 하는 경우 서비스 내에서 직접 취소할 수 있으며, 노쇼(No-show)가 반복되는 경우 회사는 예약 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (결제)

  1. 서비스 내 유료 서비스(멤버십 가입, 입장권 구매, 메뉴 주문 등)의 결제는 회사가 정한 결제 수단 및 방법에 따릅니다.
  2. 이용자는 결제 시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.
  3. 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보에 의해 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제11조 (환불)

  1. 멤버십 환불은 다음 각 호의 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 가능합니다.
    • 해당 멤버십 기간 중 대표 회원 및 결합 회원 전원의 매장 방문 이력이 없을 것
    • 멤버십 유효기간이 만료되지 않았을 것
  2. 전항의 조건을 충족하지 못하는 경우, 멤버십 요금의 환불은 불가합니다.
  3. 멤버십 플랜 변경(업그레이드) 시 기납부 금액은 월할 정산하며, 차액을 추가 결제합니다. 플랜 변경 후에는 이전 플랜으로의 환원 또는 차액 환불이 불가합니다.
  4. 입장권, 메뉴 주문 등 기타 유료 서비스의 환불은 관련 법령 및 회사의 개별 환불 정책에 따라 처리됩니다.
  5. 환불 처리 기간은 환불 승인일로부터 영업일 기준 7일 이내로 하며, 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 정보를 기재하는 행위
  2. 타인의 개인정보, 휴대전화번호 또는 인증번호를 도용하는 행위
  3. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나, 서비스의 안정적 운영을 저해하는 행위
  4. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 프라이버시 등 권리를 침해하는 행위
  5. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
  6. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
  7. 자동화된 수단(봇, 크롤러 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
  8. 기타 관련 법령 또는 회사가 정한 이용 규칙에서 금지하는 행위

제13조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립·공개하고, 관련 법령에 따라 이를 보호합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만 또는 피해 구제 요청을 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

제14조 (이용계약의 해지)

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내에서 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리합니다.
  2. 회사는 이용자가 제12조에서 정한 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
  3. 이용계약이 해지되는 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제15조 (면책사항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병, 정전, 해킹 또는 이에 준하는 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유(본인 인증 정보 관리 소홀, 단말기 장애 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료의 정확성, 신뢰성, 완전성을 보증하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제16조 (지식재산권)

  1. 서비스에 포함된 콘텐츠(텍스트, 이미지, 디자인, 로고, 소프트웨어 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제17조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  2. 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보(휴대전화번호 등)를 수집하며, 수집 시 이용자의 동의를 받습니다.
  3. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용하지 않으며, 관련 법령에 의한 경우를 제외하고는 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

제18조 (손해배상)

  1. 회사 또는 이용자가 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우, 그 귀책사유 있는 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사의 손해배상 범위는 이용자에게 발생한 통상적이고 직접적인 손해에 한하며, 특별손해·간접손해·일실이익에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제19조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 한국소비자원 등에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.
  3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
  4. 이 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026년 3월 16일부터 시행합니다.
  2. 이 약관 시행 이전에 이미 가입한 회원에 대해서도 이 약관이 적용됩니다.